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装修售后服务是痛点?来文森装饰,再也不用为售后服务发愁!

来源:文森装饰 浏览次数:993次 更新时间:2020-07-31

  

  装修中最重要的就是售后服务,一个装修公司要想做大做强,除了它的施工质量和价格之外,它的售后服务也要放在第一位。因为完善的售后服务体系会形成品牌效应,拉动装修公司的经济增长。那么,常见的宝鸡装修售后服务问题都有哪些呢?下面我们就跟随宝鸡文森装饰的小编一起来看看吧。

  

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  一、处理问题不够及时

  对于业主来说,装修公司常见的第一个售后服务痛点就是处理问题不够及时,经常性的故意拖延时间,等到时间久了就以业主使用不当等理由搪塞过去,拒绝给业主维修或从中收取维修费,这样的装修公司让人真的让人很无奈。

  

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  二、承诺不兑现

  对于业主来说,装修公司常见的第二个售后服务痛点就是承诺不兑现。装修公司在与业主签装修合同时,通常为了签单会承诺送很多东西,让业主心动。但是结果往往就是签合同了,装修也做完了,承诺送的东西还没有看到,业主一次次的催,装修公司一次次的推脱,这种事情让业主非常恼火,试想一下,花了钱买了一堆不能兑现的承诺,谁能好受,从某种角度来说,这种不履行承诺的行为实际上就是一种欺诈,非常恶劣。

  

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  三、设计方案与成品完全不符

  对于业主来说,装修公司常见的第三个售后服务痛点就是设计方案与成品完全不符。我们在跟设计师谈方案时候一切都很顺利,但是到开工后会出现一系列问题。例如设计尺寸与现场实际情况不符、材料选择不当、功能设计不合理、设计效果与业主预期不符等,导致出现增项,装修费用又多了一笔。这种情况是业主最反感的,因为它完完全全打碎了业主的梦。

  

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  三、装修质量存在问题

  对于业主来说,装修公司常见的第四个售后服务痛点就是装修质量存在问题。 装修质量出问题,要么是材料问题,要么是施工问题。材料质量问题以软装产品,灯饰,水电等等居多,施工质量问题是装修公司在施工中由于操作规范及技术问题,导致业主在入住后出现质量问题,如卫生间漏水,墙面地面开裂变形等问题。这些问题的出现会引发一系列的售后服务问题,让业主恼怒。

  

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  四、文森装饰为你解决售后痛点

  这些售后服务痛点只要来到文森装饰你就再也不用发愁了。 因为我们文森装饰售后服务有具体的条例规范,有专门的售后团队来解决客户的售后问题。文森装饰在与业主签订合同的那一刻起, 就会建立171VIP工地微信服务群,服务群里的客服,设计师,监理,材料管家,事物管家,工程队,售后会一直为业主的家来服务,在施工期间即时上传工地现场照片视频,实现工地可视监控;1个工地7人专业团队服务,一分钟响应!30分钟回复问题!24小时解决问题。

  

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  以上就是文森装饰小编分享的宝鸡装修公司常见的装修售后服务痛点的全部内容,希望可以对你家的装修有所帮助。如果你还有其他关于家居、装修、设计等方面的疑问,欢迎咨询电话18292735222,我们将竭诚为你服务!追求匠心品质,寻找精湛工程,打造美丽家居,宝鸡文森装饰是您装修的不二之选!

 

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