品质保障

文森装饰建立6大客户投诉快速反应机制，保您售后无忧

　　01 客户被动增项全部免

　　零增项

　　杜绝漏报，多报，更改方案!

　　据文森装饰多年的装修经验，客户很怕装修公司恶意增项，我们承诺凡是客户被动增项的全部免费，让客户明明白白消费，放心装修。

　　02 材料管理系统

　　零污染

　　环保不达标，全额退款!

　　2016年文森装饰全面启用材料管理体系，该体系针对家装行业特点，在售前咨询，工程实施及售后服务几个方面加强了管理和跟踪，切实提高了工作精准度及服务质量，实现了企业以客户为中心的价值理念。

　　03 强大、高效的物流体系

　　零假货

　　厂家直销，库房统一采购，统一定价，杜绝假材料!

　　文森装饰凭借实力雄厚的终端平台，建立自己的独有库房，建立起全方位的物流服务体系，与多家环保建材厂商建立战略合作伙伴关系，确保用户享受到省心、省力、省钱的高品质家居产品。

　　04 工程6重监管制

　　零偷工

　　设计师—项目经理—质检—客服专员—工程经理—工程总监，六重监管!

　　文森装饰每一个工地的工程直接负责人为项目经理，负责处理施工中的所有工程问题。同时另有质检人员，设计师对工程进行定期检查，巡检人员进行不定期抽查，客服专员以电话回访的形式监控工程进度及服务品质，及时了解业主需求，完成对工程的六重质量控制，确保正常、优质的施工。

　　05 标准验收制度

　　零瑕疵

　　水电—防水—木工—瓦工—油工—质保!

　　在合同约定的工程验收环节之前，公司委派专门的预验收人员对每个工种环节工程进行验收，并提交验收报告，公司备案。同时对验收中发现的问题做出及时处理，保证为客户交付优质工程。

　　06 阳光6小时服务

　　零投诉

　　承诺6小时内解决客户投诉!

　　阳光6小时服务是文森装饰建立的客户投诉快速反应机制。接到投诉后，文森客户服务部将由专人在6小时内就投诉内容建立详细的档案并形成解决方案，公司保证在24小时内完善处理，并取得客户签字认可。

　　文森装饰

　　一站式定制服务 健康零污染

　　热线：18292735222

　　地址：宝鸡市金台区行政大道8号海棠风尚16层